Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Damit ein Widerruf bzw. eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden:

• ungetragen
• ungenutzt
• ungewaschen
• mit allen Etiketten
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung

Zusätzlich ist ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) erforderlich.

Ausübung des Widerrufs

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb der Frist:

E-Mail: support@murwear.com
Telefon: +43 677 62182741

Eine formlose Mitteilung per E-Mail ist ausreichend.

Rücksendung

Rücksendungen erfolgen ausschließlich an unser zentrales Logistiklager in China.

Die konkrete Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen erhältst du nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Rücksendungen, die ohne vorherige Widerrufserklärung oder Rückgabeanfrage eingehen, können nicht akzeptiert werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde, insbesondere
• Dessous
• Unterwäsche
• vergleichbare körpernahe Hygieneartikel

Ebenfalls ausgeschlossen sind:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Gutscheine

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts und eine neue Bestellung.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Die oben genannten Bedingungen zum Zustand der Ware und zur Ausübung des Widerrufs gelten entsprechend.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Bitte beachte, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.